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高雄市政府觀光局為提供遊客更友善旅遊服務

推出高雄市借問站line@生活圈及行動旅服車專人即時回覆旅遊問題

●非常新聞記者邱淯宣／高雄報導20170917

「借問一下，高雄哪裡有好玩？」、「借問一下，高雄有甚麼好吃?」高雄市政府觀光局為提供遊客更友善旅遊服務，隨地、即時解決高雄旅客旅途大小事，特別推出高雄市借問站line@生活圈及行動旅服車，17日首站特別選在曾獲得國家重要濕地保育行動計畫特優的鳥松濕地正式啟用，民眾只要加入line@生活圈，就有專人即時回覆旅遊問題，擔任旅客的隨身導遊、問路免煩惱。

局長曾姿雯表示，目前高雄在重要交通場站，包含高雄火車站、高鐵左營站、高雄國際航空站國內線等皆設有旅遊服務中心，提供遊客旅遊諮詢服務，今年1~6月已服務37,482人次，去年更獲選交通部觀光局評鑑為全國第1名，年底前更會將原已在旗美九區、旗津、大樹、鼓山等48家類i-center店家正式導入，以「借問站」形式跟大家見面，可擴大市旅遊服務範圍；另考量遊客對旅遊資訊的需求，已逐漸由實體服務轉移到網路搜尋，特別設立高雄市借問站line@生活圈，旅客除可透過1對1的旅遊諮詢外，亦可接收高雄最新觀光活動資訊，讓大家更方便規劃高雄旅遊行程。

此外，鑒於近期國內露營風氣盛行，本次行動旅服車以露營車規格設計，搭配旅遊諮詢人員作宣傳，車內設備齊全，有遮陽帳、屋頂亦有太陽能板可驅動車內電氣設施，讓旅客在舒適環境輕鬆詢問，也可提供供充電服務，旅服車亦會定期至高雄各大活動或重要景點出現，提供走動式服務，只要民眾掃描旅服車上的QR Code並加入line@，就能享受及時的旅遊資訊，曾姿雯說智慧化結合走動式旅遊服務，將成為未來旅遊服務新趨勢，可補足部分旅服中心、借問站定點服務的不便外，更能有效即時的解決旅客在旅途中的需求。

王姓民眾現場看到旅服車表示，第1次看到行動旅服車覺得非常新奇，立刻拿起手機加入LINE@，同時現場詢問服物人員鳥松濕地周邊旅遊資訊，對於觀光局推出的創新旅遊服務感到非常滿意，希望能推出更多便利的旅遊服務，也會和好友分享這些便利、友善的旅遊服務。

曾姿雯更指出，高雄市借問站line@生活圈，線上專人服務時間為每日的9點~下午5點，民眾只要於時間內發問高雄旅遊景點、交通等相關旅遊資訊，即有專人線上回覆，目前可提供中、英文的語言回覆。行動旅服車後續亦會定期出現在高雄各個角落，提供無縫隙旅遊諮詢服務，歡迎大家追蹤它的足跡，現場直接加入LINE@好友，還可獲得小禮物1份(限量發行)或免費參觀旅服車內部，歡迎國內外的旅客一起來體驗高雄友善的行動旅遊服務。

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