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跨世代社工與愛同行

屏東縣政府社會處東港區家庭福利服務中心邱靖雯、蘇品如雙雙獲獎肯定

● unntv巡迴特派員邱國隆／屏東報導20180325

在屏東縣政府社會處東港區家庭福利服務中心任職的22歲蘇品如和53歲邱靖雯，2人相差30歲，1個是剛踏出校園的社會新鮮人，1位是年過40才決定報考大學的家庭主婦，但她們對社工工作的熱情，超越世代的隔閡成為好搭檔，今年雙雙獲獎，邱靖雯獲全國社會工作專業人員表揚「服務績優」獎，蘇品如則拿下南高屏地區社會工作人員「明日之星」入圍獎，兩個世代齊心奉獻，傳為社工界的佳話。

「我們是因為聊鄉土劇劇情才發現彼此氣味相投！」，邱靖雯與蘇品如兩人相差30歲，但2人頗有淵源；蘇品如唸大學社工系實習時，邱靖雯就是帶領她的社工，後來2人在同1個辦公室上班時，還是經常為了服務案件、案主評估，彼此價值觀的不一樣而產生落差，直到都因為愛看鄉土劇，2人打開話閘子，才開啟了彼此的心門，成為好同事。

邱靖雯40歲那年才決定報考大學，把當時也在念大學的兒子與家人都嚇了一大跳。原來之前她曾在國小擔任志工團長14年，聽志工訓練講師提到「回流教育」，燃起重回校園的想法，選擇社工系進修。

邱靖雯笑著回憶，40歲上大學已經是3C科技的年代，當時她連電腦開機都不會，上第1堂課時她認真低頭猛手抄筆記，隔壁年輕同學說「大姐!不用抄，下課後老師會給我們檔案」，隨即拿了1個像打火機的東西，到電腦上插了1下，然後說這樣就可以了，後來回家問兒子，才知道是隨身碟。還有1次老師要她留信箱連絡，她寫上家裡住址交出去，老師當場提點她說要留電子信箱E-mail，讓同學都笑翻了。

邱靖雯畢業後投入社工工作，擔任兒少保護社工員，曾因緊急安置兒少案件遭案父出言威脅恐嚇，她雖心生畏懼，但因年齡稍長人生閱歷足夠，同樣身為人母捍衛兒少安全使命，耐心與細心多次與案父說明，為何要緊安置兒少，並分享過往育兒經驗，終於軟化對方態度，轉而答謝她的協助，過程猶如洗3溫暖。

邱靖雯說，現在她跟一些年輕的社工一起工作，雖然對新世代語言不完全都懂，但是她很認真的學習新世代溝通工具，像LINE、臉書facebook，試著善用這些新科技平台，不但提高溝通頻率，也增添工作樂趣。

而邱靖雯不只是社工，她在辦公室裡更像是資深媽媽，豐富的人身閱歷，對年輕社工同仁是職場中重要支持夥伴，蘇品如就受益良多。

蘇品如高中時曾經在育幼院當志工兩年，立下她當社工的志願，在大學實習生時跟著邱靖雯去社區做拜訪，看見邱靖雯用流利的閩南語跟社區人士、社福單位溝通事情，深深覺得社工不是刻意裝扮鄉土，而是融入對方，用熟悉的語言來開啟彼此的距離，因此下定決心把語言學好，為將來服務做準備。

蘇品如大學社工系畢業後隨即從事社工服務，雖然到東港區家庭服務中心不到一年時間，但開朗的個性及認真態度，讓社會處決定提報她參加南高屏地區社會工作人員「明日之星」獎，鼓勵年輕新力軍。

社會處表示，社工工作經常要面臨許多狀況與挑戰，甚至不理性的威脅，社工員之間彼此會互相扶持、分享經驗、協助解決問題，也讓他們建立深厚的情誼，邱靖雯和蘇品如2位跨世代社工，正是最佳的例證。

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